расчет рентабельности услуг

Двусторонняя оценка эффективности бизнеса

Наталья Смирнова

(Журнал ПБОЮЛ 8(50) Август 2006 года)

Любой субъект предпринимательской деятельности, будь то крупная корпорация или небольшой магазинчик за углом, должен быть в состоянии оценить эффективность бизнеса. Чаще всего в качестве индикатора успешности выступает прибыль (операционная и/или чистая). Но со временем предприниматели начали понимать, что для грамотного управления своим делом недостаточно проверять только наличие или отсутствие прибыли. Требуется более разнообразная система оценки, включающая не только финансовые показатели успешности. В статье будут рассмотрены варианты финансовых и маркетинговых показателей, которые могут применить индивидуальные предприниматели для оценки эффективности бизнеса

Виды показателей

Существует огромное множество критериев, которые предприниматель может использовать для оценки эффективности своей деятельности. Но наиболее важные называются: ключевые показатели эффективности или KPI ( key performance indicators ). Иногда предприниматели ошибочно считают, что лучше перестраховаться и использовать для анализа своей деятельности как можно большее количество показателей. Но это неправильно. Ведь в большом массиве информации легко запутаться. Поэтому, чтобы выявить наиболее важные, действительно ключевые показатели, нужно для начала определить цели бизнеса. Для этого предприниматель должен нарисовать стратегическую карту BSC ( Balanced Scorecard ). Эта карта схематично отражает взаимосвязь между целями в четырех разных областях:

Клиенты и маркетинг

Обучение и развитие

Ключевые показатели эффективности измеряют достижение каждой отраженной в карте BSC цели, показывая тем самым, насколько предприниматель приблизился к их реализации. Так, в качестве KPI могут быть использованы следующие показатели:

- финансовые KPI (выручка, затраты, прибыль и т.д.).

source